常市監(jiān)藥械〔2025〕10號

各轄市、區(qū)市場監(jiān)督管理局，常州經開區(qū)市場監(jiān)督管理局，各有關單位：

為加強“藥”安全藥事服務工作，發(fā)揮藥品經營行業(yè)自律作用，提高全社會安全用藥、合理用藥意識，營造藥品安全良好社會氛圍，結合我市實際，現將有關要求通知如下：

一、工作目標

由各級市場監(jiān)管部門牽頭，以群眾滿意為目標，立足“便民、利民、惠民”，利用三年時間，按行政區(qū)劃建設7個藥事服務站、7支藥事服務隊和覆蓋全市的藥事服務網絡。以“線上+線下”“點對點+組團式”的服務模式，廣泛開展進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進學校、進養(yǎng)老院、進公園的“五走進”活動，為群眾提供安全用藥指導、藥學服務訪視、清理家庭小藥箱、安全用藥知識講座等集成式藥事服務，努力打造具有地域特色的藥事服務品牌。

二、重點任務

（一）建設藥事服務網絡

市局負責指導組建市級藥事服務協(xié)調機構，遴選藥品經營企業(yè)按行政區(qū)劃建設藥事服務站（遴選要求見附件1）。各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局負責在已建成的藥事服務站基礎上，根據各地實際，遴選藥品經營企業(yè)按行政區(qū)劃建設藥事服務點（遴選要求見附件2），原則上每個鎮(zhèn)、街道不少于1個藥事服務點；同步組建轄區(qū)內藥事服務隊。2025年6月底前，全市完成60個藥事服務點的遴選工作。

（二）統(tǒng)一藥事服務標識

市局負責全市藥事服務站（點）統(tǒng)一標識樣式設計，承擔全市7個藥事服務站和60個藥事服務點標識制作費用。各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局負責做好轄區(qū)內藥事服務站點標識規(guī)范設置工作，承擔增設藥事服務點標識制作相關費用。2025年6月底前，全市完成7個藥事服務站和60個藥事服務點統(tǒng)一標識的規(guī)范化設置。

（三）規(guī)范藥事服務管理

市局負責指導藥事服務協(xié)調機構制定藥事服務指南，根據各地藥事服務開展情況，做好全市藥事服務工作統(tǒng)籌和協(xié)調。轄各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局負責對轄區(qū)內藥事服務工作的日常管理，遇到重大問題或重大事項時，應當及時采取適當應急措施，并向市局報告。藥事服務站（點）負責組織藥事服務人員，根據藥事服務指南等文件要求，規(guī)范開展藥事服務。2025年6月底前，完成全市藥事服務指南制定。

（四）創(chuàng)新藥事服務模式

藥事服務站（點）要拓展“互聯(lián)網+藥學”服務，依托微信群、微信小程序和自建信息化系統(tǒng)等，探索“安全用藥線上指導”“長期用藥線上建檔” “用藥用械網訂站送”“緊缺藥械線上代尋”等藥事服務數字化運用。藥事服務站（點）尤其要以老年人慢性病患者為重點服務對象，安排執(zhí)業(yè)藥師為其提供“點對點”用藥指導服務；要以青少年安全用藥意識養(yǎng)成為重點服務方向，組織執(zhí)業(yè)藥師團隊開展知識講座、公益宣傳和清理家庭小藥箱等“組團式”藥事服務；要以長期使用的慢性病藥品（如降壓藥、降糖藥）、抗生素等為重點品種，聚焦“一老一小”，及時報告藥品不良反應。

三、工作要求

（一）高度重視

各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局要堅持人民至上理念，把人民群眾的“關鍵小事”作為自己的“心頭大事”，把開展藥事服務作為全局性工作進行部署落實。主要領導要親自謀劃、親自協(xié)調，對工作推進中出現的重大問題要親自過問。分管領導要靠前指揮，親自部署，親自推進，抓好各項工作落實，努力打通一條市場監(jiān)管部門與群眾“面對面、心連心”的惠民生服務紐帶。

（二）精心組織

各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局要細化工作舉措，按照時序進度，完成轄區(qū)內藥事服務點遴選和統(tǒng)一標識設置等工作。要走進企業(yè)，主動幫助承擔藥事服務的藥品經營企業(yè)解決工作中存在的實際困難，關心和支持企業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。要走近執(zhí)業(yè)藥師群體，通過開展培訓、推優(yōu)薦先、表彰先進等，培育一支素質過硬、業(yè)務精湛、甘于奉獻的執(zhí)業(yè)藥師隊伍。要在“3·15”“質量月”“全國藥品安全宣傳周”等重要活動中，為藥事服務站（點）創(chuàng)造參與機會。每年接受藥事服務人次不少于當地常住人口總數的5%。

（三）務求實效

各轄市、區(qū)市場監(jiān)管局，常州經開區(qū)市場監(jiān)管局要在依法合規(guī)的前提下，建設好廣覆蓋、嚴規(guī)范的藥事服務網絡，不斷拓寬藥事服務范圍和內容，不斷提高藥事服務質量，做到讓群眾滿意，努力打造一個響亮的市場監(jiān)管惠民生服務品牌。轄市區(qū)局注重提煉工作亮點和經驗，每季度末月20日前向市局藥械處報送藥事服務開展情況和下季度工作安排，以便市局做好統(tǒng)籌協(xié)調。市局藥械處聯(lián)系人：趙溧榕，電話：88588170。

附件：1.藥事服務站遴選要求

            2.藥事服務點遴選要求

常州市市場監(jiān)督管理局          

2025年2月24日                 

（此件公開發(fā)布）

附件1

藥事服務站遴選要求

（一）申請設立藥事服務站的零售藥店布點須符合 “便民、利民、惠民”和“安全、規(guī)范、長效”原則，方便附近群眾就近獲得藥事服務。

（二）提出申請的企業(yè)需取得藥品零售（含醫(yī)療器械）相關資質，藥品經營活動符合藥品經營質量管理規(guī)范的相關要求。

（三）執(zhí)業(yè)藥師不少于3人，能夠安排執(zhí)業(yè)藥師配合屬地市場監(jiān)管部門開展藥事服務指導工作。

（四）有與藥事服務工作開展相適應的辦公場所和電腦、網絡等辦公設備。

（五）三年內無因藥品經營相關違法行為受過行政處罰或刑事處罰。

（六）單位法人及法定代表人、主要負責人或實際控制人無失信行為。

附件2  

藥事服務點遴選要求

（一）申請設立藥事服務點的零售藥店布點須符合 “便民、利民、惠民”和“安全、規(guī)范、長效”原則，方便附近群眾就近獲得藥事服務。

（二）提出申請的企業(yè)需取得藥品零售（含醫(yī)療器械）相關資質，藥品經營活動符合藥品經營質量管理規(guī)范的相關要求。

（三）執(zhí)業(yè)藥師和其他藥學技術人員不少于2人。

（四）有與藥事服務工作開展相適應的場所和辦公設備。

（五）兩年內無因藥品經營相關違法行為受過行政處罰或刑事處罰。

（六）單位法人及法定代表人、主要負責人或實際控制人無失信行為。