學(xué)公務(wù)禮儀 促優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3月28日下午，市行政服務(wù)中心、常州國(guó)稅局、市地稅局在“中心”聯(lián)合舉辦“公務(wù)禮儀知識(shí)講座”，特邀中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)客座教授戎惠良作專(zhuān)題輔導(dǎo)。講座由市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市行政服務(wù)中心主任胡小偉主持，市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)全體工作人員及各窗口負(fù)責(zé)人、稅務(wù)干部代表共180余人參加。此次活動(dòng)，旨在認(rèn)真貫徹落實(shí)全市“爭(zhēng)當(dāng)文明市民、建設(shè)文明城市”動(dòng)員大會(huì)精神，著力培養(yǎng)窗口行業(yè)公務(wù)員的文明素質(zhì)，在文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)先鋒、做表率。

戎教授從禮儀的基本概念入手，詳細(xì)講解了公務(wù)禮儀的特征、儀容儀表、公務(wù)接待等相關(guān)知識(shí)，通過(guò)幻燈片講解和現(xiàn)場(chǎng)示范等形式，使大家樹(shù)立了正確的政務(wù)禮儀理念。通過(guò)此次公務(wù)禮儀培訓(xùn)，大家普遍對(duì)行政服務(wù)工作者應(yīng)具備的禮儀素質(zhì)有了更深層次的了解，紛紛表示將以嶄新的儀態(tài)展現(xiàn)政府部門(mén)的優(yōu)良形象，用規(guī)范的禮儀為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

發(fā)改委窗口行政審批服務(wù)駛?cè)肟燔?chē)道

發(fā)改委窗口深化全市行政服務(wù)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，在提高行政效能上取得了新的成效。窗口“一站式”辦理城市基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)、工業(yè)建設(shè)等項(xiàng)目，辦事效率大幅提升，平均每件事項(xiàng)提速9.3天。一些項(xiàng)目申報(bào)單位反映，這樣的審批速度就是審批服務(wù)的“快車(chē)道”。

發(fā)改委窗口行政審批服務(wù)駛?cè)肟燔?chē)道得益于有效改變“收發(fā)室”狀況：一是發(fā)改委行政服務(wù)處進(jìn)駐新“中心”以后，將窗口原來(lái)僅初審、發(fā)證的職能，轉(zhuǎn)變?yōu)槌康禺a(chǎn)項(xiàng)目的核準(zhǔn)、政府投資的社會(huì)事業(yè)和信息化推進(jìn)的項(xiàng)目建議書(shū)及市權(quán)以上轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目外，其余的87%的市權(quán)內(nèi)項(xiàng)目都集中在窗口“一站式”辦理。二是由市發(fā)改委行政服務(wù)處扎口直接辦理的行政許可和管理服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)，除需要集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證等作出決定的事項(xiàng)以外，統(tǒng)一由行政服務(wù)處管理、承辦。窗口直接審查項(xiàng)目材料的完整性和真實(shí)性，審批事項(xiàng)需要現(xiàn)場(chǎng)檢查、勘驗(yàn)的，原則上由行政服務(wù)處工作人員負(fù)責(zé)辦理。因?qū)I(yè)原因需要部門(mén)相關(guān)處室或下屬單位承辦的，由行政服務(wù)處通知相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)檢查、勘驗(yàn)，結(jié)論意見(jiàn)在規(guī)定時(shí)間反饋行政服務(wù)處，“首席代表”直接簽字，作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。確保在第一時(shí)間為項(xiàng)目單位排憂(yōu)解難，明顯地減少了審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升了審批服務(wù)效率。

衛(wèi)生局窗口為重大招商引資項(xiàng)目特事特辦

近日，“中心”衛(wèi)生局窗口在接待東方鹽湖城旅游發(fā)展有限公司咨詢(xún)衛(wèi)生許可申辦事宜時(shí)得知，該公司擬投資50萬(wàn)元人民幣在我市茅山附近新建一度假村，需先取得相關(guān)衛(wèi)生許可證后方可辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和開(kāi)設(shè)帳戶(hù)注資建設(shè)，辦理時(shí)間相當(dāng)緊迫。衛(wèi)生局窗口行政服務(wù)處處長(zhǎng)及時(shí)向該局輪值“中心”領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)即組織窗口、市衛(wèi)生監(jiān)督所和金壇市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)會(huì)商決定，對(duì)該項(xiàng)目打破衛(wèi)生許可屬地管理的常規(guī)束縛，由常州市衛(wèi)生局實(shí)行先批后補(bǔ)辦手續(xù)。該公司法定代表人與市衛(wèi)生局輪值“中心”的領(lǐng)導(dǎo)簽訂告知承諾書(shū)后，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取了公共場(chǎng)所和餐飲服務(wù)告知承諾衛(wèi)生許可證，企業(yè)對(duì)窗口貼心、高效的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

※ 簡(jiǎn)訊

▲  人社局窗口推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。近日，為外商獨(dú)資企業(yè)賀爾碧格傳動(dòng)技術(shù)（常州）有限公司辦理外國(guó)人就業(yè)事項(xiàng)服務(wù)時(shí)，工作人員接到預(yù)約電話(huà)后，推遲下班時(shí)間半個(gè)多小時(shí)等待企業(yè)辦事人員，并當(dāng)場(chǎng)為企業(yè)辦好相關(guān)申辦手續(xù)。

▲  環(huán)保局窗口開(kāi)展廉政教育，組織工作人員參加廉政講座，收看廉政教育片，警示工作人員要盡責(zé)履職、遵紀(jì)守法。

▲  市規(guī)劃局組織常州市房地產(chǎn)企業(yè)在“中心”舉行常州市日照分析管理暫行規(guī)定培訓(xùn)會(huì)，此次培訓(xùn)將推動(dòng)《常州市市區(qū)建設(shè)項(xiàng)目日照分析管理暫行規(guī)定》的順利實(shí)施。

▲  2010年度《收費(fèi)許可證》集中年審工作，3月14日起在“中心”年檢大廳進(jìn)行。據(jù)悉，今年行政事業(yè)性收費(fèi)年審工作持續(xù)到4月底結(jié)束，采取“網(wǎng)上申報(bào)年審報(bào)表與現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)相結(jié)合，集中審驗(yàn)與上門(mén)年審相結(jié)合”的方式進(jìn)行。

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