※     2012年度“中心”窗口工作特色亮點（二）

規(guī)劃局窗口：開辟審批事項聯(lián)席會辦新局面

規(guī)劃局窗口在2012年度工作中，堅持抓重點、促效能，開辟審改新局面。一是牽頭保障性住房建設(shè)等重點建設(shè)項目，與國土、房管等部門多次在“中心”召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)項目出讓過程中遇到的困難，并形成重點項目及時會商制度。二是將部分建設(shè)工程項目的建設(shè)工程設(shè)計方案專家評審會議放到“中心”召開，與發(fā)改、建設(shè)、教育、消防等部門聯(lián)動進(jìn)行建設(shè)項目同步初審，實實在在推動項目辦理效能的提升。三是配合“中心”編制了“企業(yè)建設(shè)項目審批中介服務(wù)手冊”，用于指導(dǎo)建設(shè)單位快速熟悉各個報建流程。四是推進(jìn)電子政務(wù)工作，開通網(wǎng)上定時查詢系統(tǒng)，與報建部門對項目進(jìn)展情況進(jìn)行互動。

城管局窗口：立足實際創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制

城管局窗口2012年度，立足實際，擴(kuò)大服務(wù)范圍，創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制。一是預(yù)先設(shè)計戶外廣告設(shè)置方案，使辦事企業(yè)直接在窗口就能進(jìn)行參照修正，減少來回跑；二是壓縮審批時限，對急需辦理生活垃圾清掃、收集、運輸服務(wù)許可的申請，將原承諾20個工作日壓縮為5個工作日；三是在依法行政的前提下，對重點項目實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會辦、優(yōu)先上報；四是推行容缺受理，在缺失相關(guān)技術(shù)審查要件以外的其他法定申請材料時，先受理、后補(bǔ)件。

安監(jiān)局窗口：服務(wù)創(chuàng)新求突破

安監(jiān)局窗口在省局多項審批事項調(diào)整的情況下，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求細(xì)、在服務(wù)協(xié)作上求實，創(chuàng)新服務(wù)。一是制定建設(shè)項目規(guī)范文本。統(tǒng)一制定全市危險化學(xué)品建設(shè)項目審查環(huán)節(jié)、決定環(huán)節(jié)等相關(guān)格式文書。二是壓縮服務(wù)承諾。在省局權(quán)限審批事項調(diào)整為市局權(quán)限后，克服困難將45個工作日壓縮為12個工作日。三是參與省級相關(guān)審批標(biāo)準(zhǔn)的制定，協(xié)助編制省級《安全評價報告和安全設(shè)施設(shè)計專篇審查標(biāo)準(zhǔn)》。

國稅局窗口：依托“中心”平臺深化“易佳捷”品牌

國稅局窗口2012年度以“中心”聯(lián)合辦稅廳為藍(lán)本，拍攝“易佳捷”品牌宣傳片，樹立窗口品牌形象。一是以“進(jìn)一個廳、取一個號、到一個窗、辦兩家事”為原則，穩(wěn)步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅。二是提供人性化的受理服務(wù)。開辟車購稅個人業(yè)務(wù)綠色通道、記賬公司認(rèn)證業(yè)務(wù)綠色通道、特事特辦綠色通道，加快辦理速度，提升辦事效率。三是圓滿完成“營改增”試點工作。從宣傳輔導(dǎo)、組織培訓(xùn)、應(yīng)急機(jī)制、啟動專用通道等各方面，做好“營改增”試點工作。四是打造道德講堂。在窗口挖掘出服務(wù)明星、征管能手、道德模范，做表率、帶好頭。五是搭建青年人成長平臺。通過“傳幫帶”、面對面談心、構(gòu)建發(fā)展平臺，全面激發(fā)青年人的素質(zhì)能力。

地稅局窗口：優(yōu)化舉措打造一流服務(wù)窗口

地稅局窗口優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新工作機(jī)制，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù)。一是推出前置服務(wù)、留置服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、減免表單等多項服務(wù)舉措，方便納稅人。二是提供專業(yè)稅務(wù)指導(dǎo)。發(fā)放企業(yè)聯(lián)系卡、設(shè)立咨詢輔導(dǎo)區(qū)、走進(jìn)企業(yè)社區(qū)送政策，對重點企業(yè)，制定業(yè)務(wù)專家一對一服務(wù)。三是優(yōu)化高新技術(shù)企業(yè)稅收服務(wù)流程，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，助推轉(zhuǎn)型升級。四是啟動“青藍(lán)工程”，對新進(jìn)人員采取“導(dǎo)師帶徒”模式，培養(yǎng)納稅骨干。五是開展“員工心理幫助項目”，定期評估工作人員心理，挖掘工作潛力。

工商局窗口：專業(yè)服務(wù)陽光登記

工商局窗口基于工商注冊登記平臺，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供工商特色服務(wù)。一是創(chuàng)新注冊登記新模式，開通網(wǎng)上注冊登記和“工商E線通”，搭建高速審批通道，構(gòu)建信息共享平臺，特別是外資在全省率先開通網(wǎng)上登記。二是窗口承擔(dān)培育關(guān)鍵行業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。走訪各地專題調(diào)研，形成的兩份專項調(diào)查報告《用轉(zhuǎn)型鋪就個人獨資企業(yè)壯大之路》和《把股權(quán)式投資看作產(chǎn)業(yè)來培育發(fā)展》，得到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)重視，并作出批示，納入政府議事日程，其中一份轉(zhuǎn)化為成果，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是走進(jìn)企業(yè)面對面服務(wù)，組織業(yè)務(wù)人員走訪8項重點工程和企業(yè)共133戶，解決具體問題和困難118項；服務(wù)企業(yè)股改上市25人次；幫助新登記股份公司15家、新登記集團(tuán)17戶。2012年，工商局窗口獲得省工商局“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)示范崗”榮譽(yù)。

質(zhì)監(jiān)局窗口：質(zhì)檢審批服務(wù)開創(chuàng)新局面

質(zhì)監(jiān)局窗口2012年的業(yè)務(wù)量達(dá)4萬多件，辦件量和服務(wù)質(zhì)量始終位列全省數(shù)據(jù)庫前茅。一是質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)班子重視窗口工作，特別是局“一把手”始終堅持到“中心”輪值，現(xiàn)場解決窗口工作問題。二是領(lǐng)導(dǎo)掛鉤優(yōu)先服務(wù)。了解企業(yè)需求，提供質(zhì)檢技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，重點項目優(yōu)先辦理。三是跟蹤服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)相結(jié)合，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，在審批完成后，跟蹤幫助企業(yè)解決有關(guān)技術(shù)問題，全年以來服務(wù)企業(yè)100余家。四是為下崗再就業(yè)和大學(xué)生就業(yè)實行主動減免收費，減免金額達(dá)15萬余元。

氣象局窗口：特色氣象為行政服務(wù)添動力

氣象局窗口2012年度辦件及時率和滿意度均達(dá)100%。一是領(lǐng)導(dǎo)窗口現(xiàn)場閱辦，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到“中心”輪值，分管領(lǐng)導(dǎo)直接在窗口現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場審批。二是圍繞“送、快、促”方針，開通綠色通道，主動與園區(qū)接洽。四是啟動特色氣象服務(wù)，發(fā)揮氣象平臺作用，根據(jù)氣象預(yù)測提早通知各建設(shè)單位開展建設(shè)工作。五是審批事項提速20%，防雷裝置設(shè)計審核收費標(biāo)準(zhǔn)降低50%。

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