黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)?？?/span>

按：傾聽呼聲、善待批評(píng)、真情回應(yīng)是堅(jiān)持群眾路線的一個(gè)顯著標(biāo)志，也是教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的關(guān)鍵。市委《意見》中明確提出：“持續(xù)深化‘三解三促’，既‘面對(duì)面’更‘背靠背’，既‘真聽聲音’更‘聽真聲音’”，為我們深入開展群眾意見征集工作指明了方向。作為窗口單位，就是要面向廣大群眾了解實(shí)情，真心問怨；就是要面向企業(yè)群體聽取意見，主動(dòng)問效；就是要面向社會(huì)各界開門納諫，誠(chéng)懇問策。真正聽實(shí)情、出實(shí)策、辦實(shí)事、求實(shí)效，讓服務(wù)對(duì)象的呼聲成為自我革新、自我完善、自我提升的動(dòng)力源泉。

市行政服務(wù)中心面向不同

群體廣泛征求工作意見

為做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)意見征集工作，切實(shí)了解掌握不同群體對(duì)行政服務(wù)工作的意見建議，市行政服務(wù)中心面向一線窗口工作人員、相關(guān)單位（部門）、廣大服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)各界人士廣泛開展意見調(diào)查征集工作。意見征集方向主要圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)能力、審批流程、辦結(jié)時(shí)限、承諾兌現(xiàn)等六個(gè)方面，重點(diǎn)考察各群體對(duì)于制度落實(shí)、人員素質(zhì)、工作效率、程序環(huán)節(jié)的滿意度情況以及意見建議，為下一步匯總梳理，全面抓好整改提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

市行政服務(wù)中心借助

多種手段征集群眾意見

為切實(shí)推動(dòng)“中心”黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展，真正搞好意見收集、整理和匯總工作，市行政服務(wù)中心立足實(shí)際，多措并舉，主動(dòng)加強(qiáng)方法創(chuàng)新，拓寬意見收集渠道，保證了工作橫向到邊、縱向到底，為問題的有效整改奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作指導(dǎo)上突出一個(gè)“實(shí)”。緊盯政府窗口單位特點(diǎn)，把意見征集工作上升到全局高度，做到內(nèi)容設(shè)定腳踏實(shí)地，對(duì)象范圍實(shí)事求是，問題梳理求真務(wù)實(shí)，區(qū)分不同層次，廣泛面向窗口工作人員、服務(wù)群眾、項(xiàng)目建設(shè)主體、各類企業(yè)以及退休老同志征求意見建議。征求方向充分兼顧以往工作成果，把共性問題放在首位，把審批效能作為重點(diǎn)，力求開門見山，直指要害，通過工作求實(shí)保證問題真實(shí)。

工作方法上突出一個(gè)“活”。充分吸取以往意見征集工作的經(jīng)驗(yàn)，把拓寬渠道、改進(jìn)方法作為有力抓手，不斷提高意見征集效果。注重以上率下，“中心”領(lǐng)導(dǎo)、黨工委成員參加各支部專題活動(dòng)，參與集體討論，認(rèn)真聽取各窗口對(duì)于“中心”在工作整體統(tǒng)籌上的建議；結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目掛鉤跟蹤服務(wù)，主動(dòng)與項(xiàng)目主體聯(lián)系協(xié)調(diào)，收集項(xiàng)目審批工作的意見，針對(duì)性調(diào)整工作思路。注重點(diǎn)面結(jié)合，采取設(shè)置大廳意見箱、發(fā)放意見征集表與開展第三方滿意度測(cè)評(píng)、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員相結(jié)合的辦法，既抓住集中征集這個(gè)點(diǎn)，又把握廣泛征求意見這個(gè)面，全面掌握情況，搞好綜合分析。

工作手段上突出一個(gè)“新”。積極造勢(shì)，利用“中心”大廳LED屏幕，主動(dòng)做好意見征集工作的內(nèi)容宣傳，講清目的意義，明確相關(guān)要求，介紹具體方法，形成主動(dòng)諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。豐富載體，廣泛借助“中心”門戶網(wǎng)站、“三合一”政府服務(wù)網(wǎng)，開設(shè)意見征集專欄，組織網(wǎng)上民調(diào)，引導(dǎo)廣大黨員群眾積極提出意見建議，做好網(wǎng)上信息反饋，提升工作效果。分類組織，面向窗口單位（部門）、重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目主辦方廣泛進(jìn)行函調(diào)，全面聽取相關(guān)單位對(duì)于行政審批工作的意見建議，針對(duì)一些牽涉范圍大、程序相對(duì)復(fù)雜的情況，組織進(jìn)一步函調(diào)協(xié)商，確保問題得到有效解決。

簡(jiǎn)訊兩則

◆市行政服務(wù)中心參加全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)

3月14日，全市召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，市政府副秘書長(zhǎng)、市行政服務(wù)中心黨工委書記、主任陳海軍參加會(huì)議。陳秘書長(zhǎng)代表“中心”，站在全市窗口服務(wù)行業(yè)貫徹推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、努力踐行群眾路線的高度，結(jié)合“中心”實(shí)際工作，著重圍繞提升服務(wù)形象、提升服務(wù)能力和提升服務(wù)效能，作了題為《對(duì)標(biāo)找差，整改提效，全力打造行政服務(wù)“群眾最滿意窗口”》的專題交流發(fā)言。

◆市行政服務(wù)中心組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題理論輔導(dǎo)

3月15日上午，市行政服務(wù)中心組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題理論輔導(dǎo)，邀請(qǐng)市委黨校趙志剛副校長(zhǎng)來(lái)“中心”集中授課，“中心”機(jī)關(guān)、窗口負(fù)責(zé)人和全體黨員參加學(xué)習(xí)。此次授課重點(diǎn)圍繞黨的群眾路線思想的形成和發(fā)展，當(dāng)前形勢(shì)下堅(jiān)持和弘揚(yáng)黨的群眾路線的重要性和必要性，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容要求以及如何針對(duì)政府窗口服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)等方面進(jìn)行了詳盡解讀，為全體參加人員上了一堂系統(tǒng)的理論輔導(dǎo)課、案例分析課和現(xiàn)實(shí)引導(dǎo)課，在廣大黨員干部中引起了強(qiáng)烈反響。利用業(yè)余時(shí)間組織經(jīng)常性教育既能很好地落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，也是有效克服窗口單位工學(xué)矛盾的重要手段，按照“中心”活動(dòng)安排，將繼續(xù)深化這種形式，陸續(xù)組織相關(guān)學(xué)習(xí)。

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