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一、總體情況
（一）突出轉(zhuǎn)型提能，增強主動公開質(zhì)效
一是數(shù)字發(fā)展底座有效夯實。機制體系全面重塑。深入貫徹省市機構(gòu)改革部署要求，構(gòu)建全市數(shù)政工作體系，打造局機關(guān)、事業(yè)單位、數(shù)據(jù)集團一體兩翼管理機構(gòu)，建立市區(qū)上下對口、一體融合協(xié)同機制，最短時間實現(xiàn)從“0”到“1”的發(fā)展過渡，與全省“1+13”整體格局形成呼應(yīng)。建設(shè)規(guī)劃更趨完善。整合設(shè)立市政府推進政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字常州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《數(shù)字常州建設(shè)研究》和《2024年數(shù)字江蘇建設(shè)工作要點任務(wù)分工方案》，“十五五”規(guī)劃前期研究取得進展。治理開放提質(zhì)增效。公共數(shù)據(jù)互通共享交換樞紐加速擴容，五大基礎(chǔ)庫資源不斷豐富；建成公共數(shù)據(jù)融合開放（開發(fā)）創(chuàng)新平臺，市區(qū)公共數(shù)據(jù)綜合治理體系和分類分級規(guī)范有效形成。
二是數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用加速擴面。數(shù)字經(jīng)濟全面起步。建立全市數(shù)字經(jīng)濟專班協(xié)作機制，開發(fā)“數(shù)字經(jīng)濟專區(qū)”、三級聯(lián)動平臺、動態(tài)監(jiān)測體系，促進行業(yè)企業(yè)細分業(yè)務(wù)、精準納統(tǒng)。數(shù)字政府深度協(xié)同。部門工作集群擴面增質(zhì)，統(tǒng)一登錄平臺對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)225個。城市服務(wù)入口再添亮色，“我的常州”APP新增熱點應(yīng)用15個，累計接入服務(wù)應(yīng)用超200個、注冊超800萬人、日活超20萬次?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”拓能出新。區(qū)級和試點鎮(zhèn)城運中心實體運轉(zhuǎn)，“常治慧”、城運智能樞紐、基層數(shù)智平臺全面升級，更新建成城運治理場景70個，上線市區(qū)兩級“高效處置一件事”各10件，“數(shù)字儒林2.0”智慧鎮(zhèn)街治理平臺全省推廣，《如何用一張“網(wǎng)”運行一座城市？解碼常州“智理力”》被央廣網(wǎng)報道，“面向城市運行‘一網(wǎng)統(tǒng)管’的實景三維常州示范應(yīng)用”作為全省唯二案例，入選國家數(shù)據(jù)局和自然資源部2024年實景三維數(shù)據(jù)賦能高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)用典型案例。
三是政務(wù)服務(wù)質(zhì)態(tài)迭代升級。體系機制全面提檔。落實年度國定省定29項“一件事”，“基層高頻事項一平臺辦理”試點做法接受人民日報采訪。編制《便民服務(wù)中心（站、點）建設(shè)與管理規(guī)范》省級地方標準，組織147批次“我陪群眾走流程”體驗活動，近3000人通過辦事員技能等級評定，實現(xiàn)440項業(yè)務(wù)身份證和營業(yè)執(zhí)照“免證可辦”、150個政策事項“秒批智辦”、1285個服務(wù)場景“智能導(dǎo)辦”，“健全演出審管協(xié)作機制，點亮‘青春樂都’城市IP”入選省年度文旅政務(wù)服務(wù)十大優(yōu)秀案例，以總分第一成績奪得省文旅政務(wù)服務(wù)技能競賽團體一等獎?；萜蠓?wù)延鏈增值。打造“政企通”涉企服務(wù)總門戶，發(fā)展7大直通車和5類增值服務(wù)，推動智詢、智答、智輔技術(shù)升級，平臺累計訪問量236.36萬余次，政策推送352.99萬次，匯聚獎補資金75.38億元。先后入選2024第四屆全國數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會優(yōu)秀案例、2024江蘇網(wǎng)絡(luò)強省建設(shè)優(yōu)秀實踐成果，相關(guān)做法被江蘇改革簡報第18期登載。政務(wù)熱線數(shù)智擴面。率先上線“民聲智慧聽”一體化平臺系統(tǒng)，開發(fā)“我的常州”小龍人在線信息智詢系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)督辦、不滿意工單申訴、非受理范圍訴求閉環(huán)處置等多個規(guī)范，完成省內(nèi)首批110報警臺與一體化平臺對接試點，舉辦省“政風(fēng)熱線·市長上線”常州專場全媒體直播，熱線助企、惠民、減負、維穩(wěn)綜合服務(wù)能級長足發(fā)展。
（二）加強平臺運維，提升信息公開水平
一是堅持以文輔政，全面助力中心工作。嚴格按照“532”發(fā)展戰(zhàn)略、《政府工作報告》、年度重點改革任務(wù)，高質(zhì)量完成部門文電辦理和材料保障工作。全年處辦各類文電超2000份次，制發(fā)局文件57篇次、答復(fù)件16篇次、信函件21件，辦理批示件16件；完成綜合性報告、匯報、講話、調(diào)研、年鑒等50余篇，市委《開創(chuàng)》選登2篇次、省《數(shù)字江蘇》選登1篇次，2項課題分獲2023年度市行政管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)會評選二、三等獎。
二是堅持服務(wù)為本，努力提優(yōu)信息質(zhì)量。扎實推進信息綜合保障工作，完成人大代表政協(xié)委員提案建議12件次，辦理各類信訪19件次；政府門戶網(wǎng)站上主動公開信息45條，處理依申請公開7件；完成對外宣傳發(fā)稿73篇次，其中國家級媒體2篇次、省級媒體11篇次、市級媒體26篇次；舉辦“龍城機關(guān)數(shù)智賦能先鋒匯”和“政企通”平臺2.0版發(fā)布等主題活動；12345熱線共受理企業(yè)群眾訴求191.9萬件，平臺現(xiàn)場答復(fù)處理148.9萬件，向成員單位派發(fā)工單43.0萬件，按時辦結(jié)率99.45%，滿意率99.48%。
三是堅持整體規(guī)范，充分展示形象風(fēng)貌。全年組織《常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門戶建設(shè)問卷調(diào)查》《2024年常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》2期民意調(diào)查活動；發(fā)布部門政務(wù)信息549條；向政府門戶網(wǎng)站推送信息28條，錄用信息12條，政務(wù)辦門戶網(wǎng)站發(fā)布信息595條。12345微信公眾號發(fā)布信息439條，網(wǎng)上互動18499次。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內(nèi)容
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本年制發(fā)件數(shù)
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本年廢止件數(shù)
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現(xiàn)行有效件數(shù)
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規(guī)章
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0
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0
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0
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行政規(guī)范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政許可
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6021
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第二十條第（六）項
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政處罰
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0
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行政強制
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0
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第二十條第（八）項
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信息內(nèi)容
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本年收費金額（單位：萬元）
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行政事業(yè)性收費
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0
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計
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商業(yè)
企業(yè)
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科研
機構(gòu)
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社會公益組織
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法律服務(wù)機構(gòu)
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結(jié)果
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（一）予以公開
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3
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0
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0
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0
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0
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0
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3
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開
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1.屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一穩(wěn)定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保護第三方合法權(quán)益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7.屬于行政執(zhí)法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）無法提供
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1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.補正后申請內(nèi)容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予處理
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1.信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重復(fù)申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.無正當理由大量反復(fù)申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.其他
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議
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行政訴訟
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結(jié)果維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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未經(jīng)復(fù)議直接起訴
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復(fù)議后起訴
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
總體來看，本年度部門政務(wù)公開工作克服了機構(gòu)改革帶來的影響，各項保障平穩(wěn)有序、高效及時，保持了良好的發(fā)展勢頭。但在信息質(zhì)量、發(fā)布時效、規(guī)格標準、服務(wù)中心等方面仍然存在一定差距和不足，有待進一步改進完善。
一是切實提升主動公開水平。修訂部門政務(wù)公開目錄，調(diào)整信息公開保密和網(wǎng)站安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細化信息主動公開和依申請公開處辦流程，強化公開信息脫密脫敏管理監(jiān)督，堅決杜絕由此產(chǎn)生的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
二是有效增強網(wǎng)站保障能力。嚴格落實網(wǎng)站各項保障指標，調(diào)整優(yōu)化版面設(shè)置和欄目內(nèi)容，加強信息質(zhì)量和內(nèi)容時效的雙重把控，全方位提升網(wǎng)站維護水平。
三是持續(xù)推升網(wǎng)上服務(wù)能級。持續(xù)推進“基層高頻事項一平臺辦理”“高效辦成一件事”，加快“免證可辦”“免申即享”“遠程虛擬窗口”建設(shè)，延伸涉企服務(wù)“直通車”和“企業(yè)數(shù)字檔案袋”，促進政策智能匹配、服務(wù)精準直達、辦事非申即享，以一流過硬的“服務(wù)指數(shù)”贏得企業(yè)群眾的“滿意指數(shù)”。
六、其他需要報告的事項
1.本年度公共資源工程交易智能輔助評標再結(jié)碩果，“證照分析方法、裝置和存儲介質(zhì)”獲國家發(fā)明專利授權(quán)，成為全國公共資源交易領(lǐng)域首個智能輔助評標發(fā)明專利，累計完成項目應(yīng)用3388個，評標時間縮短50%以上。
2.本年度政府信息公開事項未收取任何費用。
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