2024年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央和省、市各項(xiàng)決策部署，以“萬億之城再出發(fā)”的決心，以走在前、做示范的擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。

一、2024年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一） 制度覆蓋

全年新增開戶單位5905家，完成年度計(jì)劃的118.1%，年末繳存單位6.85萬家。新增開戶人數(shù)15萬人，完成年度計(jì)劃的125.03%；其中新增靈活就業(yè)人員繳存1.24萬人，完成全年計(jì)劃的123.90%。年末住房公積金繳存人數(shù)111.26萬人，其中靈活就業(yè)人員繳存7.47萬人。

（二） 繳存使用

全年繳存住房公積金212.53億元（不含結(jié)息），完成年度計(jì)劃的102.67%，同比增長5.53 %。年末繳存余額615.46億元。全年提取住房公積金165.70億元，完成年度計(jì)劃的103.56%，同比增長13.89%；提取率77.96%。租房提取21.22萬人17.76億元，提取人數(shù)、提取額分別同比增長10.29%和15.80%。

全年發(fā)放住房公積金貸款2.37萬戶、174.33億元，發(fā)放金額完成年度計(jì)劃的116.22%，同比增長17.33%?；厥兆》抗e金貸款98.66億元，同比增長42.58%。年末貸款余額593億元。

（三） 資金運(yùn)營

全年實(shí)現(xiàn)增值收益7.84億元，完成年度計(jì)劃的105.66%，同比增長20.43%。年末，全市住房公積金個(gè)貸率96.37%，同比上升3.75個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)貸逾期率為0。

二、2024年主要工作

（一）加強(qiáng)黨的建設(shè)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供政治保證

一是壓實(shí)工作責(zé)任。及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工，成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定主任辦公會(huì)議事決策規(guī)則，編制黨組會(huì)和主任辦公決策事項(xiàng)清單，進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)體制，確保黨組領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。制定機(jī)關(guān)黨建“三級(jí)”責(zé)任清單和廉潔從業(yè)承諾書，探索建立落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任“一個(gè)重點(diǎn)、兩大目標(biāo)、三級(jí)體系、八項(xiàng)舉措”的“1238”體系。高質(zhì)高效配合市委巡察工作，從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)巡察反饋問題的整改，把問題整改與完善制度、深化改革相結(jié)合，切實(shí)做好整改“后半篇文章”。修訂黨支部考核評價(jià)辦法，將“基礎(chǔ)性工作季度調(diào)研檢查+年度述職評議考核”工作機(jī)制固化為制度規(guī)定，探索試行考評結(jié)果與績效考核掛鉤。

二是強(qiáng)化鑄魂增智。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)中心組領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用發(fā)揮，開展集體學(xué)習(xí)15次、交流研討6場次、重點(diǎn)發(fā)言15人次，接受上級(jí)巡學(xué)旁聽1次。持續(xù)打造學(xué)習(xí)型黨組織，舉行學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神宣講報(bào)告會(huì)，開展“閱享金彩”“學(xué)思想 建新功”等活動(dòng)。引導(dǎo)黨員干部踐行正確政績觀，扎實(shí)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，舉辦2期專題讀書班、2次紀(jì)律黨課，組織參加職務(wù)犯罪案件庭審旁聽，開展黨組班子集體約談、新提任干部談話提醒，發(fā)送廉潔短信，編印《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊》。制定《保密工作制度》，調(diào)整保密委員會(huì)成員，落實(shí)“三審三?！敝贫龋l(fā)布《微信工作群管理制度》，邀請市委黨校專家圍繞意識(shí)形態(tài)和輿情處置進(jìn)行專題輔導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳陣地的管理，防范意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。

三是持續(xù)強(qiáng)基固本。修訂《黨務(wù)工作指南》《機(jī)關(guān)黨委重點(diǎn)工作任務(wù)流程圖》，組織開展黨務(wù)工作培訓(xùn)，開展黨支部基礎(chǔ)性工作季度調(diào)研檢查，提升黨建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作質(zhì)量。6名在職黨支部書記通過了市委組織部開展的發(fā)展黨員資格認(rèn)證。中心機(jī)關(guān)黨委被評為市級(jí)機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織。章鈞書記工作室被命名為市級(jí)機(jī)關(guān)第五批“書記工作室”。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，修訂《科級(jí)干部管理辦法》《績效考核管理辦法》，開展干部能力素質(zhì)培訓(xùn)，規(guī)范干部管理，提升考核效率，激發(fā)部門及員工工作積極性。全年完成培訓(xùn)38場次，1354人次，選拔提任6名正科級(jí)干部、9名副科級(jí)干部，選派一名80后員工參加全市年輕干部服務(wù)“532”一線墩苗。參選全市第三屆“最美機(jī)關(guān)青年”，選樹市級(jí)機(jī)關(guān)“兩優(yōu)一先”，廣泛開展“學(xué)雷鋒 當(dāng)先鋒”活動(dòng)，召開“向榜樣致敬 與先進(jìn)同行”年輕干部學(xué)習(xí)勞模座談會(huì)，激發(fā)見賢思齊、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚范圍。直屬分中心和新北分中心被評為一星級(jí)江蘇省青年文明號(hào)。

（二）擴(kuò)大制度覆蓋，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)協(xié)同推擴(kuò)面。召開各轄市區(qū)的住房公積金工作會(huì)議，與人社、退役軍人事務(wù)管理局等部門建立常態(tài)化的溝通宣傳機(jī)制，形成推進(jìn)制度覆蓋的合力。金壇、溧陽、武進(jìn)分中心緊密聯(lián)系各轄區(qū)職能部門，推動(dòng)將住房公積金管理服務(wù)納入基層鎮(zhèn)(街道)履職事項(xiàng)清單，新北分中心將“住房公積金擴(kuò)面工作”納入新北區(qū)高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)，將住房公積金工作站建設(shè)情況納入對各鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)考核。金壇、直屬分中心推進(jìn)與轄區(qū)數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門建立信息共享和協(xié)同合作機(jī)制。

二是主動(dòng)服務(wù)促建繳。持續(xù)擴(kuò)大住房公積金工作站覆蓋面，提升“就近辦”服務(wù)能力，全年新建成住房公積金工作站18個(gè)，實(shí)現(xiàn)全市62個(gè)鎮(zhèn)（街道）工作站的全覆蓋。深化網(wǎng)格化管理與服務(wù)試點(diǎn)工作，完善網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，豐富網(wǎng)格化的服務(wù)場景。通過鎮(zhèn)（街道）微信公眾號(hào)、企業(yè)“HR群”、社區(qū)網(wǎng)格平臺(tái)等各類平臺(tái)宣傳惠民利企政策；開展“我為群眾辦實(shí)事”行動(dòng)和上門服務(wù)企業(yè)等活動(dòng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理；探索建立住房公積金“大調(diào)解”機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范建繳。推進(jìn)“寓見公積金”品牌建設(shè)，完成28個(gè)“寓見公積金”聯(lián)合服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，與銀行、人才公寓管理方和住房租賃機(jī)構(gòu)合作，探索實(shí)施直連支付租金服務(wù)，提供免押金、減租金的福利。

三是強(qiáng)化宣傳擴(kuò)影響。通過走進(jìn)各類招聘會(huì)、召開政策推介會(huì)、走訪重點(diǎn)企業(yè)等形式，借助各類報(bào)刊和戶外傳媒、中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等載體開展住房公積金制度宣傳、政策解讀和成效亮點(diǎn)的報(bào)道，持續(xù)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升制度影響力。全年共向“兩辦”報(bào)送信息60篇；被錄用29篇，其中被省級(jí)錄用1篇；在新華網(wǎng)、住建報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、常州日報(bào)等媒體宣傳121次；中心網(wǎng)站發(fā)布動(dòng)態(tài)信息820條，官微推送信息71篇，我市下調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率的信息閱讀量達(dá)10萬+?！秳?chuàng)新政策宣傳，助力打造“全國青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最向往城市”》榮獲全市宣傳思想文化工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。

四是推進(jìn)試點(diǎn)廣覆蓋。發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金支持退役軍人保障工作的實(shí)施意見》，開展 “一行一品牌” “一校一特色”等活動(dòng)，推進(jìn)退役軍人、個(gè)體工商戶、煙草行業(yè)從業(yè)人員、高校畢業(yè)生等群體以靈活就業(yè)人員身份繳存住房公積金。2024年新增靈活就業(yè)人員繳存12390人，有11589名2024屆畢業(yè)生享受住房公積金首次繳存補(bǔ)貼，8172名2023屆畢業(yè)生享受留常補(bǔ)貼。2024年共發(fā)放首次繳存補(bǔ)貼347.67萬元，留常補(bǔ)貼2043萬元。鼓勵(lì)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度的經(jīng)驗(yàn)做法，被省委深改委作為改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

（三）深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展提供創(chuàng)新動(dòng)能

一是提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善住房公積金數(shù)據(jù)資源體系建設(shè)，開發(fā)完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)共享資源的接入管理和元數(shù)據(jù)管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)化操作；承接住建部住房公積金監(jiān)管司委托的全國住房公積金指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編制工作，編制了工作方案，確定了指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的體系框架和屬性模板；組織重慶中心、天津中心、哈爾濱中心等參編單位梳理形成了業(yè)務(wù)運(yùn)行、監(jiān)管和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等三類共255個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)項(xiàng)；作為參編單位，參與北京中心牽頭負(fù)責(zé)的全國住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，具體承擔(dān)個(gè)人貸款類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng)的梳理，為行業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理提供指導(dǎo)依據(jù)。中心在推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方面的做法，被住建部列入典型經(jīng)驗(yàn)向全國推廣。

二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)用。與市數(shù)據(jù)運(yùn)營公司簽訂了合作協(xié)作，調(diào)整數(shù)據(jù)對外服務(wù)模式。梳理外聯(lián)接口清冊，形成包含258個(gè)接口的數(shù)據(jù)共享接口清單，編制標(biāo)準(zhǔn)接口文檔，規(guī)范與銀行、擔(dān)保公司、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、住建局發(fā)展促進(jìn)中心等外聯(lián)部門的數(shù)據(jù)共享。與商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)直聯(lián)，推動(dòng)住房公積金數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行開展信用貸款業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。2024年共5家銀行推出“常金貸”產(chǎn)品，對個(gè)人發(fā)放“常金貸”812筆1.27億元，對企業(yè)發(fā)放“常金貸”408筆5.5億元。

三是完成項(xiàng)目建設(shè)。優(yōu)化云網(wǎng)架構(gòu)，強(qiáng)化安全策略，升級(jí)服務(wù)器，推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施向政務(wù)云的遷移。引入建筑信息模型（BIM）理念，結(jié)合華為業(yè)務(wù)建模方法，對業(yè)務(wù)進(jìn)行解耦重構(gòu)，優(yōu)化完善284個(gè)核心業(yè)務(wù)事項(xiàng)、976項(xiàng)業(yè)務(wù)場景，梳理驗(yàn)證3459個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則、6709個(gè)錄入信息項(xiàng)和336個(gè)業(yè)務(wù)表單，形成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模型。遵循模塊化、參數(shù)化的設(shè)計(jì)理念，抽取和提煉629條核心業(yè)務(wù)規(guī)則、108個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)敏捷交付和快速迭代的業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組件參數(shù)化配置和積木式裝配，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性。完成綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合服務(wù)系統(tǒng)、開放互聯(lián)平臺(tái)、統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)的開發(fā)。編制測試用例模板，形成測試用例，組織開展了三輪用戶測試，確保系統(tǒng)順利上線并穩(wěn)定運(yùn)行。開展協(xié)同管理平臺(tái)需求調(diào)研，形成7個(gè)協(xié)同管理子系統(tǒng)的用戶需求，逐步推進(jìn)相關(guān)功能的開發(fā)。

（四）提升服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍

一是提升服務(wù)“三化”水平。深入推進(jìn)“住房公積金管理與服務(wù)”國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，完成163項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、復(fù)審和宣貫。申報(bào)的《住房公積金工作站服務(wù)規(guī)范》被列入年度地方標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃。印發(fā)《住房公積金案例匯編》，下發(fā)《常州市住房公積金有關(guān)政策口徑及操作指引》，強(qiáng)化案例指導(dǎo)、明確執(zhí)法依據(jù)、加強(qiáng)執(zhí)法考核，規(guī)范執(zhí)法文書案卷的制作，提升行政執(zhí)法工作的規(guī)范性。通過開展話務(wù)技巧專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討會(huì)、崗位大練兵、服務(wù)技能競賽等活動(dòng)，不斷提升員工服務(wù)技能。17名員工通過政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能認(rèn)定。拓展服務(wù)測評范圍，開展服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部巡查，規(guī)范工作紀(jì)律；開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)，設(shè)立零號(hào)窗口，主動(dòng)為群眾提供特色貼心服務(wù)。開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)更加好辦易辦。2024年柜面業(yè)務(wù)滿意度平均優(yōu)秀率為98.93%。中心被評為“人民滿意的服務(wù)標(biāo)兵單位”。

二是提升業(yè)務(wù)辦理便捷化。拓展線上服務(wù)渠道，增加跨省通辦、長三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)的服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)南京都市圈公積金一體化，推廣個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更、企業(yè)開辦、退休等7項(xiàng)“一件事”的高效辦理，推進(jìn)實(shí)施“住房公積金個(gè)人住房貸款購房”一件事，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能。全年共辦理跨省通辦業(yè)務(wù)1103件、長三角一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)124件、亮碼可辦業(yè)務(wù)572筆，在444臺(tái)自助機(jī)服務(wù)上部署了服務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)有線上服務(wù)渠道20個(gè)，開通線上業(yè)務(wù)的繳存單位和繳存人分別為3.56萬家、87萬人，線上辦理單位業(yè)務(wù)62.74萬筆、個(gè)人提取及還貸業(yè)務(wù)61.4萬筆，分別占業(yè)務(wù)總量的83.12%和91.79%。擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍，推進(jìn)臺(tái)灣居民的線上渠道認(rèn)證和直連支付人才公寓租金，實(shí)現(xiàn)低收入家庭貸款貼息業(yè)務(wù)的“非申即享”，推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的“不見面”審批。開展智能客服前置運(yùn)行部署，整理業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)170余條，標(biāo)注2.5萬多條語料。全年，智能客服共接待咨詢20萬人次，回復(fù)消息79.15萬條。

三是提升單位美譽(yù)度。繼續(xù)實(shí)施商轉(zhuǎn)公貸款政策，將階段性支持剛性和改善性住房需求購房人使用住房公積金政策調(diào)整為常規(guī)政策，出臺(tái)了住房公積金個(gè)人住房貸款還款規(guī)定、提取住房公積金用于償還住房貸款的規(guī)定，提升住房公積金的提取使用效率，減輕還款壓力，持續(xù)支持住房消費(fèi)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。全年共受理商轉(zhuǎn)公貸款11919筆86億元，為繳存人節(jié)省利息12.69億元。各類人才貸款1529筆17.47億元，為人才節(jié)省利息2.58億元，多孩家庭貸款953筆8.7億元，為多孩家庭節(jié)省利息1.28億元。加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同合作。開展“蘇青公積金”結(jié)對幫扶和“常安公積金”對口協(xié)作，實(shí)現(xiàn)互幫互促，共同推進(jìn)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展。健全政協(xié)提案辦理機(jī)制、規(guī)范辦理程序、出臺(tái)相關(guān)制度規(guī)定，圓滿完成1件政協(xié)提案的辦理，被評為2024年度市政協(xié)優(yōu)秀提案辦理件。推進(jìn)信訪工作法治化，引入律師等專業(yè)力量。

（五）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，為高質(zhì)量發(fā)展提供安全保障

一是保障資金穩(wěn)健運(yùn)行。制定《住房公積金資金存放暫行規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范活期資金調(diào)度和定期資金存放；加強(qiáng)資金頭寸管理，將短期融資、存量公轉(zhuǎn)商貼息貸款等作為流動(dòng)性調(diào)節(jié)的工具。2024年，共完成了5.4億元貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的定期存放，辦理2筆5億元的短期融資和2筆30億元的存量公轉(zhuǎn)商貼息貸款業(yè)務(wù)，辦理完成4家銀行50億元的授信額度審批。建設(shè)抵押品價(jià)值評估和管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)樓盤信息共享，常態(tài)化巡查和動(dòng)態(tài)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)房源項(xiàng)目，加強(qiáng)期房房源的前期勘察和項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

二是強(qiáng)化內(nèi)部控制管理。開展年度體檢評估，查找管理運(yùn)行中存在的問題和不足，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。開展內(nèi)部審計(jì)，2024年完成11個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10份，審計(jì)意見書19份，提出整改意見47條并完成整改。配合市審計(jì)局開展專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目，第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所開展進(jìn)場審計(jì)，完成《2023年度本級(jí)預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支的審計(jì)結(jié)果報(bào)告》《常州市2021-2023年度全市住房公積金及住宅專項(xiàng)維修資金審計(jì)報(bào)告》以及1件市委批示件的整改工作。推進(jìn)預(yù)算管理數(shù)字化、內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)落實(shí)精細(xì)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、共享服務(wù)三合一的智慧財(cái)務(wù)管控新模式。加強(qiáng)采購管理，嚴(yán)格規(guī)范審批程序，完善內(nèi)控系統(tǒng)采購流程，嚴(yán)控需求審核、開標(biāo)評審、合同支付等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，防范采購風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，出臺(tái)《固定資產(chǎn)管理辦法》，開展資產(chǎn)管理自查，完成國有資產(chǎn)報(bào)廢處置，跟蹤閑置房產(chǎn)委托管理情況，組織辦公用房安全檢查，實(shí)施武進(jìn)分中心辦公大樓供電設(shè)施的安全改造。

三是化解職企矛盾糾紛。健全依法行政體系，起草《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金行政執(zhí)法體系建設(shè)的意見》《常州市住房公積金行政執(zhí)法辦法》，推動(dòng)行政執(zhí)法工作的制度化、規(guī)范化和系統(tǒng)化建設(shè)；深化專業(yè)法治合作。通過招標(biāo)方式聘用律師事務(wù)所參與一線案件咨詢，加強(qiáng)律所考核，提升專業(yè)法律服務(wù)水平；組織持證人員參與一線執(zhí)法實(shí)踐，首次發(fā)動(dòng)46名持有行政執(zhí)法證人員深入企業(yè)進(jìn)行政策提醒和普法宣傳；積極解決舉報(bào)投訴疑難問題，先后組織了5次案件會(huì)商，整理歸納會(huì)商意見，推動(dòng)出臺(tái)有關(guān)政策口徑及操作指引；加大群眾信訪和職工投訴的處置力度，全年共受理信訪投訴68件，及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%；受理住房公積金投訴1084起，辦結(jié)894起，為職工追繳住房公積金2086.91萬元。

四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范。開展網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀梳理，優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一整體規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)運(yùn)維、統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理監(jiān)測。全年，完成5個(gè)分中心、60家住房公積金工作站的電子政務(wù)網(wǎng)改造和68條外聯(lián)線路的遷移。開展網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)監(jiān)測、互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)排查清理，對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢測，及時(shí)調(diào)整防火墻策略，建立網(wǎng)站實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)防御，開展智慧公積金核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評估，組織智慧公積金、數(shù)分系統(tǒng)三級(jí)等保測評。在“網(wǎng)安2024”常州行動(dòng)暨網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急演練中，被評為“優(yōu)秀防守單位”。

在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到中心在高質(zhì)量發(fā)展中也存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：黨建與業(yè)務(wù)工作的融合深度還不夠；制度的覆蓋面還需進(jìn)一步拓展；數(shù)據(jù)質(zhì)量還要進(jìn)一步提升；破解資金流動(dòng)性不足的手段還不夠有力。

三、2025年工作安排

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃的開局之年，中心將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，積極推進(jìn)制度的改革與政策的創(chuàng)新，有效發(fā)揮住房公積金支持作用，助力房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)，更好服務(wù)租購并舉住房制度的加快建立和房地產(chǎn)發(fā)展新模式的加快構(gòu)建。

（一）主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

全年新增開戶單位5000家；新增開戶人數(shù)12萬人，其中新增靈活就業(yè)人員繳存8000人；全年繳存住房公積金221億元（不含結(jié)息）；發(fā)放住房公積金個(gè)人住房貸款125億元；住房公積金貸款逾期率控制在0.1‰以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)住房公積金增值收益7億元以上。

（二）主要工作措施

一是勇于創(chuàng)新服務(wù)大局。細(xì)化全國住房公積金指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃，督促各參編單位按進(jìn)度推進(jìn)，廣泛征求各方意見，確保年內(nèi)向住房公積金監(jiān)管司提交高質(zhì)量的指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。規(guī)劃事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，推動(dòng)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃的制定和落實(shí)。起草《常州市住房公積金管理辦法》及歸集、提取、貸款三個(gè)實(shí)施細(xì)則。加強(qiáng)使用政策的研究與儲(chǔ)備，加大支持住房消費(fèi)的力度。深化靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)，探索制定補(bǔ)繳、補(bǔ)充公積金的政策，進(jìn)一步擴(kuò)大制度覆蓋人群，激發(fā)制度活力。提高信訪工作的法治化水平，優(yōu)化信訪事項(xiàng)辦理流程，加強(qiáng)信訪辦理質(zhì)效的考核。制定出臺(tái)行政執(zhí)法體系建設(shè)、行政執(zhí)法辦法等文件規(guī)定。推動(dòng)將公積金的投訴舉報(bào)納入全市矛盾調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)長期欠繳單位的合規(guī)建繳，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。探索企業(yè)歷史欠繳問題的研究，提出合理性的解決方案，幫助企業(yè)輕裝上陣，營造良好營商環(huán)境。加強(qiáng)法治政府和普法建設(shè)，推動(dòng)普法工作與擴(kuò)面宣傳的深度融合。

二是實(shí)干擔(dān)當(dāng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)住房公積金管理與服務(wù)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的成果運(yùn)用，開展業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、審前服務(wù)模式、管理精益化方面的探索，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。推進(jìn)協(xié)同平臺(tái)管理功能的開發(fā)，打破系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)數(shù)據(jù)的互通共享與高效利用。拓展住房公積金網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作試點(diǎn)范圍，進(jìn)一步完善服務(wù)體系、豐富服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建“分中心—鎮(zhèn)（街道）工作站—重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)點(diǎn)”的基層服務(wù)三級(jí)體系。推進(jìn)住房公積金貸款等“一件事”項(xiàng)目的落地實(shí)施。持續(xù)推進(jìn)住房公積金支持“青春留常”“常金貸”等惠民便企政策舉措。按存量數(shù)據(jù)和增量數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與運(yùn)用，增加線上辦理渠道和業(yè)務(wù)種類，豐富跨省通辦、長三角一網(wǎng)通辦、一件事一次辦等服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)更多服務(wù)事項(xiàng)的“非申即享”。挖掘智能客服咨詢問題數(shù)據(jù)價(jià)值，完善現(xiàn)有知識(shí)庫內(nèi)容與體系，持續(xù)優(yōu)化智能客服服務(wù)。優(yōu)化辦事流程，完善“一事一圖一流程”，加強(qiáng)各類窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)差錯(cuò)回退率的考核，定期開展服務(wù)測評，推進(jìn)新系統(tǒng)與國產(chǎn)化PC適配的研發(fā)、將高頻業(yè)務(wù)部署至便攜式移動(dòng)終端的系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程，提升群眾辦事體驗(yàn)。構(gòu)建住房公積金大宣傳格局，打造好微信公眾號(hào)、網(wǎng)站和簡報(bào)三大自有平臺(tái)，突出信息報(bào)送、媒體宣傳、陣地宣傳和移動(dòng)宣傳等不同渠道，開展普及性制度宣傳和普惠性政策解讀。持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，加強(qiáng)“寓見公積金”陣地建設(shè)，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)，主動(dòng)提供特色貼心服務(wù)。接受人大政協(xié)的民主監(jiān)督，做好建議提案的辦理。

三是精細(xì)管理強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)短期融資、存量公轉(zhuǎn)商貸款等融資工具儲(chǔ)備，推進(jìn)住房公積金資產(chǎn)證券化進(jìn)程，豐富補(bǔ)充資金流動(dòng)性的手段。完善資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別預(yù)警管理制度，加強(qiáng)資金流動(dòng)性監(jiān)控，強(qiáng)化資金使用趨勢研究，合理制定并嚴(yán)格執(zhí)行資金使用計(jì)劃。加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范，不定期巡查準(zhǔn)入樓盤的建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)房源風(fēng)險(xiǎn)排查，與住建局、正泰公司等合作共享風(fēng)險(xiǎn)樓盤信息，推進(jìn)與市住建局風(fēng)險(xiǎn)樓盤信息直連；建設(shè)抵押品價(jià)值評估和管理系統(tǒng)；加強(qiáng)貸款逾期的催收。加強(qiáng)預(yù)算績效考核，制定合同支付規(guī)定，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全流程會(huì)計(jì)監(jiān)督提醒，建立預(yù)算平衡調(diào)節(jié)管理機(jī)制，提高預(yù)算編審和執(zhí)行的規(guī)范化、精細(xì)化水平。統(tǒng)籌與外聯(lián)單位數(shù)據(jù)接口的梳理開發(fā)，強(qiáng)化與外部數(shù)據(jù)共享互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)安全管理。統(tǒng)籌推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防控、違規(guī)追責(zé)等管理制度建設(shè)，建立審計(jì)警示函、審計(jì)整改督辦單、審計(jì)管理建議書機(jī)制，建立規(guī)章制度前置風(fēng)險(xiǎn)審核機(jī)制。規(guī)范開展政務(wù)公開工作，嚴(yán)格落實(shí)三審三校制度，定期通報(bào)宣傳工作情況，加強(qiáng)宣傳員的能力培訓(xùn)，確保宣傳陣地安全。

四是堅(jiān)定信仰錘煉隊(duì)伍。建立理論中心組示范學(xué)、培訓(xùn)輔導(dǎo)深入學(xué)、“三會(huì)一課”廣泛學(xué)、線上線下靈活學(xué)、分層分類現(xiàn)場學(xué)、立足實(shí)踐干中學(xué)的“六學(xué)”機(jī)制，堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)新作為檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)新成效。深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)成果，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)黨支部建設(shè)質(zhì)量提升。做好機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)紀(jì)委、黨支部和團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)換屆選舉工作，選齊配強(qiáng)班子。加強(qiáng)入黨申請人和積極分子的培養(yǎng)、考察，激發(fā)青年員工向組織靠攏、向先進(jìn)看齊的熱情。制定《專業(yè)技術(shù)人員崗位等級(jí)晉升方案》，合理統(tǒng)籌崗位數(shù)量，優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，加大年輕干部和專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)力度。開展各類能力素質(zhì)培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。統(tǒng)籌推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的深度融合。深化龍城人才集聚先鋒匯各項(xiàng)行動(dòng)，在服務(wù)企業(yè)群眾一線開展?fàn)巹?chuàng)黨員先鋒崗活動(dòng)，彰顯黨員、干部“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危急關(guān)頭豁得出來”的先鋒模范作用。扎實(shí)完成巡察整改各項(xiàng)任務(wù)。鞏固黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果，持之以恒打造“清風(fēng)積金”廉潔文化品牌。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)糾治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題。深化整治形式主義、官僚主義為基層減負(fù)賦能，管控發(fā)文總量，有效精簡會(huì)議，保持文會(huì)數(shù)量剛性約束。

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