投票調(diào)查：

關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息獲取渠道的網(wǎng)上調(diào)查

為更好的了解參保人獲取社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息的渠道，為完善相關(guān)服務(wù)功能與服務(wù)渠道提供參考依據(jù)，開展此次調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2023年02月21日至2023年03月21日。現(xiàn)將結(jié)果反饋如下：

1、您的性別？ 單選題

男占 52.63%

女占 47.37%

2、您的年齡？ 單選題

25歲以下占 5.26%

25～40歲占 47.37%

41～60歲占 47.37%

60歲以上占 0%

3、您知曉的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益查詢渠道有哪些？ 多選題

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)大廳（包含經(jīng)辦窗口與自助服務(wù)機(jī)）占 26.32%

國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站（http://si.12333.gov.cn）占 10.53%

“掌上12333”APP占 15.79%

“我的常州”APP占 94.74%

“常州人社”APP占 89.47%

4、您使用過(guò)的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益查詢渠道有哪些？ 多選題

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)大廳（包含經(jīng)辦窗口與自助服務(wù)機(jī)）占 26.32%

國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站（http://si.12333.gov.cn）占 10.53%

“掌上12333”APP占 10.53%

“我的常州”APP占 94.74%

“常州人社”APP占 78.95%

5、您查詢社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息的頻次？ 單選題

非常關(guān)注，基本每月都查詢占 10.53%

比較關(guān)注，想起來(lái)時(shí)就會(huì)查詢一下占 52.63%

不太關(guān)注，只在有需要時(shí)查詢占 36.84%

不關(guān)注，從來(lái)沒查過(guò)占 0%

6、您覺得獲取社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息是否方便？ 單選題

特別方便，在家通過(guò)網(wǎng)站或手機(jī)端就能完成占 26.32%

方便，線上線下渠道都有，可根據(jù)需要選擇占 57.89%

不太方便，希望拓展更多的辦理渠道，如社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理占 15.79%

7、您覺得查詢到的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息是否滿足您的需要？ 單選題

完全滿足，想要了解的信息都能查到占 5.26%

基本滿足，想要了解的信息大多數(shù)都能查到占 84.21%

不滿足，有些想要了解的信息查不到占 10.53%

8、您對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息展示效果是否滿意？ 單選題

滿意占 84.21%

不滿意占 15.79%

9、您是否需要社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息代辦（指授權(quán)他人代為查詢）服務(wù)？ 單選題

需要占 63.16%

不需要占 36.84%

調(diào)查結(jié)果分析

本次問(wèn)卷調(diào)查受調(diào)查人員男性占52.63%，女性占47.37%，年齡集中在25~60歲之間。受調(diào)查者最熟知的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息查詢渠道為“我的常州”APP和“常州人社”APP，同時(shí)二者也是大家最廣泛使用的查詢渠道。此外，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)大廳（包含經(jīng)辦窗口與自助服務(wù)機(jī)）、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站（http://si.12333.gov.cn）、“掌上12333”APP也都有較高的知曉率和使用率。隨著群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的重視程度不斷提升，有52.63%的受調(diào)查者表示比較關(guān)注，會(huì)不時(shí)進(jìn)行查詢，有36.84%的受調(diào)查者表示不太關(guān)注，只在有需要時(shí)查詢，還有10.53%的受調(diào)查者表示十分關(guān)注社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息，幾乎每個(gè)月都會(huì)查詢。在使用感受方面，大多數(shù)受調(diào)查人員表示獲取社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息的渠道豐富、辦理方便，線上線下渠道都有。有84.21%的受調(diào)查人員表示目前查詢到的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息基本能滿足其需要，有84.21%受調(diào)查人員對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息展示效果表示滿意。有63.16%的受調(diào)查者表示需要社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息代辦（指授權(quán)他人代為查詢）服務(wù)，還有36.84%的受調(diào)查者表示不需要。

下一步工作打算

下一步，相關(guān)部門將繼續(xù)豐富權(quán)益信息查詢的內(nèi)容，優(yōu)化展示效果，完善服務(wù)功能，讓廣大參保群眾能夠更加方便、快捷地獲取個(gè)人權(quán)益信息。

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