投票調(diào)查：

關于常州市民對常州簽證服務工作了解程度的調(diào)查問卷

為更好滿足我市企事業(yè)單位和市民的出境需求，暢通中外往來路徑，提供優(yōu)質(zhì)簽證服務，特開展本次調(diào)查。調(diào)查時間為2024年5月14日至2024年6月13日。現(xiàn)將調(diào)查結果反饋如下：

一、調(diào)查問卷結果

1、您的性別？

男性占66.67%

女性占33.33%

2、您的年齡？

18-25周歲占20%

26-35周歲占13.33%

36-50周歲占46.67%

51-60周歲占13.33%

60周歲以上占6.67%

3、您的學歷？

初中及以下占0%

高中/職高占6.67%

大學（?？?本科）占80%

研究生占13.33%

4、您的職業(yè)？

機關、事業(yè)單位工作人員占40%

企業(yè)及個體工商戶占33.33%

自由職業(yè)占6.67%

在校學生占13.33%

其他占6.67%

5、您的外語掌握情況？

熟練掌握一門及以上外語占66.67%

有一定外語基礎，可進行簡單交流占20%

外語基礎較弱占13.33%

完全不會占0%

6、您會主動搜索或關注與簽證有關的政策信息嗎？

時常關注占60%

偶爾關注占33.33%

有重大政策宣布時才會關注占6.67%

從不關注占0%

7、您出入境頻率高嗎？

每年一次以上占53.33%

兩三年一次占13.33%

五年以上一次占26.67%

從來沒有占6.67%

8、您辦理簽證一般考慮哪種方式？

常州簽證服務中心占33.33%

本地旅行社占6.67%

攜程等網(wǎng)絡渠道占20%

自行辦理占40%

其他占0%

9、您選擇簽證辦理機構更注重哪方面？

專業(yè)能力占40%

優(yōu)質(zhì)服務占20%

便利程度占20%

價格優(yōu)惠占20%

10、您了解常州簽證辦理信息的主要渠道？

常州外事網(wǎng)站和“我的常州”APP占26.67%

其他網(wǎng)絡媒體占33.33%

他人推薦占20%

其他占20%

11、您是否了解我市簽證服務中心提供的簽證咨詢服務？

非常了解占20%

基本了解占20%

不是很了解占53.33%

沒聽說過占6.67%

12、您是否了解我市企業(yè)申辦APEC商務旅行卡的流程？

非常了解占6.67%

基本了解占40%

不是很了解占46.67%

沒聽說過占6.66%

13、您曾經(jīng)辦理過哪種類型的出國簽證？

APEC商務旅行卡占0%

商務簽證占40%

旅游簽證占73.33%

留學簽證占20%

工作簽證占13.33%

探親訪友占6.67%

其他占20%

14、您經(jīng)常辦理哪些地區(qū)的出國簽證？

北美占33.33%

南美占6.67%

亞洲占80%

非洲占0%

歐洲占46.67%

大洋洲占13.33%

沒辦理過占13.33%

15、您認為簽證服務機構應該提供哪些服務？

簽證手續(xù)辦理占93.33%

行程安排建議占53.33%

機票訂單辦理占46.67%

領館面談輔導占80%

其他占13.33%

16、您對常州簽證服務和簽證宣傳工作的建議和意見？

未有反饋

二、總結分析

本次調(diào)查問卷參與者男性是女性的兩倍，其中36至50周歲人數(shù)最多，大部分擁有高中及以上學歷，機關、事業(yè)單位工作人員和企業(yè)個體工商戶居多，且擁有一定外語基礎。

從調(diào)查結果來看，通過網(wǎng)絡渠道了解簽證辦理信息的市民較多，60%的受訪者時常會主動搜索或關注與簽證有關的政策信息。市民出入境需求較高，53.33%的受訪者每年會有一次以上出入境經(jīng)歷，其中旅游簽證占73.33%，主要前往目的地集中在亞洲、歐洲、北美洲。目前，通過常州簽證服務中心辦理簽證的客戶占33.33%，選擇自行辦理途徑的占40%，對APEC商務旅行卡基本了解的占40%。對于簽證服務機構提供的服務項目，受訪者更注重簽證手續(xù)辦理和領館面談輔導兩方面，而簽證服務的專業(yè)能力是廣大市民選擇簽證機構的決定性因素。

根據(jù)調(diào)查結果，下一步工作將繼續(xù)依托網(wǎng)站和APP等網(wǎng)絡媒體，借助常州電視臺和常州日報等實質(zhì)媒體，加強簽證服務中心、APEC商務旅行卡的宣傳推介。同時，加強對我市重點企業(yè)、高職院校、行業(yè)協(xié)會等機構的實體調(diào)研，精準對接客戶群體“走出去、引進來”的涉外需求。廣泛開展簽證知識宣傳推介活動，挖掘廣大市民對于簽證服務的深層需求，提供一站式簽證服務。以“優(yōu)質(zhì)、務實、高效”為目標，緊扣服務主題，注重政策牽引，擦亮簽證服務的閃亮品牌。

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