近日，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八地組成的環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)盟，與廣州、深圳、珠海、佛山、中山五地消保委組織建立“雙灣融合跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制”，旨在推動(dòng)雙灣地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在消費(fèi)知識(shí)宣傳、消費(fèi)警示提示、糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處等八個(gè)方面共建協(xié)作，開展務(wù)實(shí)高效合作。

一是維權(quán)信息共通。協(xié)同開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，共享消費(fèi)教育宣傳相關(guān)資料信息，提高經(jīng)營者依法經(jīng)營意識(shí)，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，及時(shí)開展消費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示，做好聯(lián)合防控。

二是維權(quán)機(jī)制共建。協(xié)同建立跨區(qū)域消費(fèi)投訴糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，縱深推進(jìn)矛盾聯(lián)查、糾紛聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)快速接收、調(diào)處轉(zhuǎn)辦投訴。協(xié)同建立典型案例協(xié)同發(fā)布機(jī)制，聚焦重點(diǎn)時(shí)段、消費(fèi)熱點(diǎn)和特殊群體，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，營造依法維權(quán)、違法必究的濃厚法治氛圍。

三是維權(quán)資源共用。協(xié)同建立投訴共享知識(shí)庫，建立投訴法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、焦點(diǎn)問題處置經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫，為有效化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛提供智力支撐。協(xié)同開展消費(fèi)疑難問題研判，共同探索消費(fèi)維權(quán)新方法、新措施，提升協(xié)同研判的理論成果。

四是消費(fèi)環(huán)境共促。協(xié)同引導(dǎo)大型商場(chǎng)、超市、平臺(tái)等率先實(shí)施無理由退貨服務(wù)。圍繞重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，著眼新產(chǎn)品、新服務(wù)、新消費(fèi)，整合優(yōu)勢(shì)資源，互推具有本地特色的消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，聯(lián)合開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)意愿，促進(jìn)消費(fèi)供給升級(jí)。

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