8月29日上午，常州市公共交通集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)計(jì)劃處處長(zhǎng)張銳走進(jìn)“政風(fēng)熱線”直播室，與廣大市民朋友“零距離”連線，就市民關(guān)心的公交熱點(diǎn)問題接受群眾的咨詢。當(dāng)日下午，常州電視臺(tái)記者就重點(diǎn)問題，進(jìn)行了專題采訪。
　　問：市民咨詢?nèi)松砉屎?，公交卡上還有錢，能退嗎？
　　答：2010年12月9日起，常州公交根據(jù)市政府的相關(guān)文件精神，已將電子錢包卡、學(xué)生卡、60~69周歲老年卡等相關(guān)業(yè)務(wù)移交給了常州市市民卡建設(shè)有限公司，請(qǐng)市民咨詢常州市市民卡建設(shè)有限公司。
　　問：市民反映71路公交車的駕駛員服務(wù)態(tài)度非常惡劣。
　　答：常州公交作為城市的窗口，一直將一線員工的服務(wù)態(tài)度作為重點(diǎn)工作來抓。針對(duì)市民所反映的情況，常州公交也將加強(qiáng)考核，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理，以杜絕類似情況發(fā)生。
　　問：市民反映在新閘鎮(zhèn)新龍路以前有41路車，現(xiàn)在41路換路線了，導(dǎo)致居民乘車不方便。
　　答：前期，由于呂湯路施工，導(dǎo)致41路臨時(shí)改道行駛新閘鎮(zhèn)新龍路。但呂湯路施工工期較長(zhǎng)，41路一直沒有恢復(fù)原線。近期，呂湯路已竣工通車，為方便呂湯路沿線居民的出行，將41路恢復(fù)原線行駛。新閘鎮(zhèn)新龍路附近的居民可乘坐98路出行。
　　問：市民要與公交公司的領(lǐng)導(dǎo)交流一下意見。
　　答：市民對(duì)常州公交如有意見或建議，可撥打96155公交服務(wù)熱線或?qū)懶胖凉还尽?br /> 　　問：市民反映聚湖家園附近公交車出行不便。
　　答：為方便聚湖家園居民的出行，常州公交于2011年8月26日開通了280-1路公交車，連接聚湖家園與湖塘地區(qū)。近期，常州公交結(jié)合聚湖西路的開通，正在研究線路布設(shè)方案，更好地解決周邊小區(qū)居民的出行問題。
　　問：公交車站與車站的距離有多遠(yuǎn)？市民反映有些線路末班車的發(fā)車時(shí)間不按規(guī)定執(zhí)行。
　　答：常州公交目前根據(jù)城市實(shí)際情況，市區(qū)線路平均站距為300米~500米左右，城郊線路平均站距為600米~800米左右。關(guān)于末班車的發(fā)車時(shí)間問題，常州公交向社會(huì)承諾，末班車時(shí)間正點(diǎn)發(fā)車，做到不提前。乘客如發(fā)現(xiàn)有違諾情況，可撥打96155公交服務(wù)熱線投訴。
　　問：98路公交早班車，能否放在荷園？
　　答：由于受新閘荷園附近公交回車場(chǎng)地的限制，98路暫不能在新閘荷園發(fā)車。常州公交也將關(guān)注荷園周邊居民的出行需求，適時(shí)調(diào)整首末班時(shí)間，方便市民出行。
　　問：周末，57路停在火車站，也不說什么時(shí)候開，也不說哪輛車開，等車子一發(fā)動(dòng)，一百多人跟著跑，很危險(xiǎn)。
　　答：目前，57路在火車站南廣場(chǎng)西側(cè)始發(fā)，該場(chǎng)站目前尚未改造到位，公交輔助設(shè)施也沒有安裝。今后，常州公交將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，方便市民候車、乘車出行。
　　問：H1中途換乘的時(shí)候，為什么要再刷一次卡？
　　答：H1路是快速公交配套環(huán)線，起點(diǎn)站和終點(diǎn)站都在白蕩河公交中心站，根據(jù)常州市建設(shè)局、常州市公安局聯(lián)合制定的《常州市公共交通汽車乘車規(guī)則》的規(guī)定，乘客到達(dá)終點(diǎn)站之后必須下車。因此，再次上車必須重新刷卡。請(qǐng)市民予以理解。
　　問：52路末班時(shí)間能否延長(zhǎng)？
　　答：目前，52路的末班時(shí)間為20:30。其中市區(qū)末班時(shí)間為21:15，已基本能滿足沿線廠礦企業(yè)員工及市民的出行需求。常州公交也將繼續(xù)關(guān)注52路的客流情況，適時(shí)調(diào)整首末班時(shí)間，方便市民出行。
　　問：外地盲人辦不了常州公交卡。
　　答：外地盲人免費(fèi)乘車問題，常州公交將于常州市殘聯(lián)等部門積極協(xié)調(diào)，適時(shí)出臺(tái)具體的實(shí)施辦法。

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