投票調查：

關于信訪接待場所情況的調查問卷

開展對全市信訪接待場所服務、環(huán)境的問卷調查，廣泛征集意見，進一步提升接待服務和環(huán)境質量，為廣大信訪群眾提供服務更好、環(huán)境良好的接待場所。調查時間為2022年11月15日至2022年12月18日。現(xiàn)將調查結果報告如下：

一、調查結果

1.您的性別？

男占50%

女占50%

2.您的年齡？

18至29占21.43%

30至39占28.57%

40至49占21.43 %

50至59占28.57%

60以上占0%

3.您的受教育程度？

高中及以下占14.29%

?？普?5.71%

本科占35.71%

碩士及以上14.29%

4.您的職業(yè)是？

①農(nóng)民占0% 

②工人占50%

③機關工作人員占14.29

④個體經(jīng)營戶占7.14%

⑤學生 占0%

⑥其他占28.57%

5.您會到信訪接待場所反映問題嗎？

會占92.86%

不會占7.14%

6.如果您反映問題，會選擇到哪一級接待場所反映問題？

市級占35.71%

區(qū)（市）級占57.14%

街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）占7.15%

7.各級信訪接待窗口人員的服務態(tài)度如何？

好占57.14%

較好占21.43%

一般占21.43%

8.接待場所中保安的引導服務怎樣？

好占57.14%

較好占21.43%

一般占21.43%

9.各信訪接待場所的座椅擺放及舒適度怎樣？

好占64.29%

較好占28.57%

一般占7.14%

10.市信訪接待場所的衛(wèi)生環(huán)境如何？

好占64.29%

較好占28.57%

一般占7.14%

11.區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的信訪接待場所的衛(wèi)生環(huán)境如何？

好占64.29%

較好占7.14%

一般占28.57%

12.各級信訪接待場所的信訪宣傳及提示是否有用？

是占85.71%

否占14.29%

13.您是否能接受接待場所的疫情防控措施？

能占92.86%

不能占7.14%

二、結果分析

調查結果顯示：此次參與調查的男性、女性各占50%，年齡占比平均分布在18-59歲之間，受教育程度多為?？埔陨?；大部分參與者會選擇到區(qū)級或市級反映問題，認為全市各級信訪接待場所的接待人員態(tài)度比較好（占78.57%）；全市各級接待大廳的整體環(huán)境獲得了認可，尤其是對市信訪接待場所環(huán)境滿意度達92%以上，但是區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待場所的環(huán)境滿意度稍低一些，認為較好的占71.43%；各級信訪接待場所的宣傳提示效果較為顯著，認為有用的占85.71%。下一步，全市將繼續(xù)深化信訪接待場所“人民滿意窗口”提升工程，進一步改善接待場所的軟件、硬件環(huán)境；將繼續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，大力夯實基層基礎，提高群眾對基層信訪接待的滿意度，將信訪事項解決在基層，矛盾化解在基層。

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