投票調(diào)查：

定制客運交通出行問卷調(diào)查

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅客出行需求旺盛，個性化、多樣化的出行要求日益突出，為更好地了解市民的交通出行方式，最大程度的滿足市民定制客運出行需求，提升服務(wù)水平，于2023年04月27日至2023年05月27日開展了此項調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

一、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計

1.您的性別？（單選題）

男性占76.74%

女性占23.26%

2.您的年齡？（單選題）

18歲以下占4.65%

18-30歲占25.28%

30-60歲占60.47%

60歲以上9.3%

3.您平時市區(qū)或城際出行選擇乘坐的交通工具是？（單選題）

私家車占48.84%

公共交通占32.56%

電瓶車占11.63%

步行占2.33%

定制客運占2.33%

出租車占2.31%

4.您選擇乘坐該交通方式的原因是？（單選題）

方便快捷占79.07%

低碳環(huán)保占13.95%

安全占0%

舒適占6.98%

5.您了解定制客運嗎？（單選題）

非常了解占9.3%

了解占23.26%

基本了解占13.95%

不了解占53.49%

6.您曾經(jīng)乘坐過定制客運嗎？（單選題）

經(jīng)常占6.98%

偶爾占13.95%

沒有占79.07%

7.您認(rèn)為定制客運在哪些地方需要改進？（多選題）

線上線下緊密結(jié)合占62.79%

加大宣傳力度服務(wù)人性化，一體化占62.79%

加速車輛更新?lián)Q代，保障乘客乘車體驗占41.86%

重視駕駛員培訓(xùn)，降低安全事故占39.53%

優(yōu)化線路安排，選擇最佳路線占74.42%

8.如果我們可幫您定制周邊旅游出行線路，并且提供“門到門”服務(wù)，您是否愿意接受?（單選題）

愿意占74.42%

不愿意占2.33%

看情況而定占23.25%

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次參加問卷調(diào)查的參與者主要以男性為主占76.74%，年齡集中在30歲—60歲之間占比為60.47%。參與者平時市區(qū)或城際出行選擇乘坐的交通工具主要是私家車占48.84%，其次是公共交通占32.56%，使用定制客運出行的人數(shù)非常少，僅占2.33%。79.07%的參與者認(rèn)為方便快捷是選擇交通出行方式的主要考慮因素。經(jīng)過調(diào)查可知，53.49%參與者不了解定制客運，79.07%的參與者表示沒有乘坐過定制客運，經(jīng)常坐的參與者僅占6.98%。參與者認(rèn)為定制客運需要改進的地方主要集中在優(yōu)化線路安排、線上線下緊密結(jié)合、服務(wù)人性化三方面，其次是車輛環(huán)境、安全性等。經(jīng)過調(diào)查可知，如果可以為乘客定制周邊旅游出行線路，并且提供“門到門”服務(wù)，74.42%的參與者愿意接受。

三、下一步工作打算

一是豐富出行服務(wù)品類，加大新的出行服務(wù)的宣傳、推廣力度，提高市場、百姓的知曉度；二是以方便快捷為出發(fā)點，探索更方便的出行及購買渠道；三是積極做好市場調(diào)研，根據(jù)乘客需求提供周邊旅游的定制出行路線。

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