投票調(diào)查：

關(guān)于開展2023年度食品安全群眾滿意度的調(diào)查問卷

食品安全直接關(guān)系到人民群眾的身體健康，需要全社會共同關(guān)注。為了解廣大群眾對我市食品安全水平的滿意度情況，進一步提升食品安全監(jiān)管工作水平，市發(fā)改委于2023年02月15日至03月15日開展了“食品安全群眾滿意度調(diào)查問卷”，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

一、調(diào)查結(jié)果顯示

1、您的性別是？ 單選題

男占51.73%

女占48.27%

2、您的年齡是？ 單選題

18歲以下（不含18歲）占 0.49%

18-25歲占 4.31%

26-35歲占 29.71%

36-45歲占 32.37%

46-59歲占 28.81%

60-75歲占 4.2%

75歲以上（不含75歲）占 0.11%

3、您的學歷是？ 單選題

小學及以下占　2.18%

初中占16.58%

高中（中專、技校）占20.29%

大專占23.37%

本科占35%

本科以上占2.58%

4、您平時是否關(guān)注食品安全問題？ 單選題

非常關(guān)注占61.33%

關(guān)注占32.15%

一般占5.89%

不關(guān)注占0.63%

5、您選擇食品的時候首先考慮的是什么？ 單選題

口味好吃占39.8%

有營養(yǎng)價值占58.21%

包裝漂亮占0.68%

價格便宜占1.31%

6、與過去一年相比，您覺得本地食品安全狀況有什么樣的變化？ 單選題

明顯改善占65.9%

略有改善占18.38%

差不多占14.03%

略有變差占0.6%

明顯變差占1.09%

7、過去一年內(nèi)您遇到過食品安全問題嗎？具體有哪些？ 多選題

沒遇到過占73.74%

食品過期、變質(zhì)占12%

違規(guī)使用添加劑占7.43%

“三無”產(chǎn)品占 7.54%

虛假錯誤標識標簽占5.4%

虛假或夸大宣傳占11.25%

農(nóng)藥高殘留占3.64%

以假充真、以次充好占9.38%

疑似食物中毒占1.46%

其他占5.85%

8、如果您遇到食品安全問題，一般會怎么解決？ 多選題

不知道向哪里投訴占7.2%

自認倒霉占8.14%

直接找商家理論，退貨占57.28%

找商家理論，要求賠償占33.91%

直接到管理部門、消協(xié)等單位投訴占45.09%

向新聞媒體、報紙雜志等曝光占6.41%

其他占9.64%

9、您認為提高食品安全水平最有效的做法是哪些？ 多選題

政府部門加強監(jiān)督檢查占78.24%

及時解決投訴舉報問題占54.01%

及時澄清食品安全謠言占36.05%

及時公示檢測結(jié)果占43.17%

對出現(xiàn)不安全食品的生產(chǎn)加工、經(jīng)營企業(yè)加大處罰力度占53.19%

曝光典型案例占35.67%

行業(yè)自律占39.95%

普及科學消費知識，提高消費者的鑒別能力占49.89%

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、參與調(diào)查的男性市民人數(shù)與女性市民人數(shù)差不多；參與調(diào)查者年齡基本上都在26歲到59歲之間；參與調(diào)查者學歷大部分在高中以上，其中大專及本科占比達58.37%。

2、市民對食品安全現(xiàn)狀及食品安全監(jiān)管工作總體比較滿意，并且所有參與調(diào)查的市民都覺得與過去一年相比，我市食品安全狀況穩(wěn)中向好發(fā)展。

3、市民消費維權(quán)意識比較強，參與調(diào)查者大部分在過去一年內(nèi)都遇到過食品安全問題，大部分市民選擇與店家協(xié)商要求賠償和退貨，45.09%選擇直接到管理部門、消協(xié)等單位投訴，僅有8.14%選擇自認倒霉。這一方面說明市場經(jīng)營主體協(xié)商退賠的工作做得比較好，一般都能和消費者及時溝通解決食品選購出現(xiàn)的問題；另一方面也說明當食品出現(xiàn)安全問題時，消費者在解決自身問題的同時對食品安全問題投訴舉報也有較強的意識。

三、對策建議

1、提升監(jiān)測預警能力。圍繞食品安全重點環(huán)節(jié)、重點品種，加大抽檢力度，開展專項整治，持續(xù)保持打假治劣高壓態(tài)勢。按程序發(fā)布抽檢公示、信息公示、消費提示，及時開展不合格食品處置。

2、加強日常監(jiān)管工作。嚴格落實企業(yè)主體責任，督促規(guī)上企業(yè)全面推行HACCP等先進管理體系。推進食品小作坊提檔升級，積極創(chuàng)建省級“名特優(yōu)”食品小作坊。加強食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、學校食堂、集體用餐配送單位、第三方網(wǎng)絡食品交易平臺等重點生產(chǎn)經(jīng)營單位監(jiān)管，提高風險防控能力和水平。

3、深化專項整治行動。繼續(xù)圍繞食品安全領(lǐng)域重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點品種，以及群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點難點問題，組織開展食品安全專項攻堅行動和質(zhì)量提升行動，加大食品違法案件查處力度，爭取在大案要案上有所突破。

4、完善社會共治格局。暢通投訴舉報渠道，定期組織開展“監(jiān)管部門執(zhí)法、新媒體直播、市民代表參與”的檢查活動，不斷提高群眾食品安全滿意度。

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