為保障常態(tài)化疫情防控下公交出行安全，提高查驗乘客場所碼信息效率，6月18日起，市民采用本人實名制卡刷卡和移動支付乘坐公交車，將免掃場所碼?，F(xiàn)就相關(guān)細(xì)則在此進行熱點解答。

一、支持免掃場所碼的支付方式有哪些？

（一）實名制卡

包括老人卡、高齡老人卡、愛心卡、特惠卡、人才卡、學(xué)生卡6種類型實名制卡。

（二）移動支付

包括我的常州、常州行、微信、支付寶等App移動支付。

二、支付時將會出現(xiàn)哪幾種情況？

（一）實名制卡或移動支付

1.核驗結(jié)果正常，將提示“狀態(tài)正常”，規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車。

2.核驗結(jié)果異常，將提示“異常，請下車”，乘客不得乘坐公交車。

3.如實名制卡身份信息不完整，將提示“信息不全，請掃場所碼”，乘客須掃場所碼，場所碼正常、規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車，并盡快到市民卡公司營業(yè)廳（0519-85175888）更新身份信息。

（二）龍城通普通卡、其他非實名制卡以及投幣支付

不支持同步校驗場所碼信息，刷卡或投幣支付后，乘客須掃場所碼，場所碼正常、規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車。

三、其他注意事項

（一）實名制卡僅限辦卡人員本人使用，不得外借他人使用。

（二）核驗過程及播報語音需要少許時間，請乘客在前一次語音提示播報完畢后刷卡或掃碼支付。

（三）如在已扣費的情況下，因核驗結(jié)果異常未能乘坐公交車時，可以撥打交通服務(wù)熱線12328辦理退款。

其他未盡事宜可撥打交通服務(wù)熱線12328進行咨詢。

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