為了幫助我市公路部門進(jìn)一步了解公路服務(wù)的滿意度，促進(jìn)公路部門更好把握群眾需求，做好民生實(shí)事，營(yíng)造便捷安全的出行環(huán)境。現(xiàn)就我市公路服務(wù)滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，于2022年11月22日至2022年12月22日就我市普通國(guó)省道交通安全設(shè)施滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查?，F(xiàn)將結(jié)果反饋如下：

一、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

1、您的性別？

男 占33.33%

女 占66.67%

2、您的年齡？

18歲以下 占0%

18-45歲  占 83.33%

46-60歲  占0%

60歲以上 占 16.67%

3、您的學(xué)歷？

高中以下      占0%

高中、中專   占0%

大學(xué)         占83.33%

研究生及以上 占16.67%

4、您對(duì)常州公路整體印象如何？

非常滿意    占33.33%

滿意        占33.33%

基本滿意    占16.67%

不滿意    占16.67%

5、您認(rèn)為我市公路的安全設(shè)施齊全嗎？

非常齊全    占33.33%

齊全        占33.33%

一般      占16.67%

不齊全    占16.67%

6、您認(rèn)為我市公路的標(biāo)志標(biāo)線合理嗎？

非常合理    占33.33%

合理       占50%

一般       占0%

不合理   占16.67%

7、您認(rèn)為我市公路安全的宣傳工作到位嗎？

非常好    占33.33%

比較好    占50%

一般       占0%

不到位     占16.67%

8、您認(rèn)為我市公路日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量如何？

非常好    占33.33%

比較好    占33.33%

一般        占16.67%

差          占16.67%

9、您對(duì)我市公路服務(wù)區(qū)滿意度如何？

非常滿意    占33.33%

滿意        占50%

一般       占0%

不滿意    占16.67%

10、您認(rèn)為我市公路應(yīng)急處理速度如何？

非?？?nbsp;   占33.33%

比較及時(shí)    占50%

一般        占0%

不及時(shí)      占16.67%

11、您認(rèn)為我市公路服務(wù)還有哪些地方有待改進(jìn)？

提升服務(wù)區(qū)品質(zhì)      占66.67%

加強(qiáng)交通安全宣傳   占16.67%

打造智能信息化服務(wù)   占66.67%

完善公路應(yīng)急保障    占50%

強(qiáng)化公路養(yǎng)護(hù)巡查    占33.33%

二、調(diào)查結(jié)果分析

從調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，參與本次調(diào)研的人群以女性為主，占比66.67%；年齡分布18歲至45歲為主，占比83.33%。

調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)我市公路服務(wù)整體滿意度基本為非常滿意及較為滿意，不滿意人數(shù)占比16.67%。在對(duì)具體公路各類服務(wù)的統(tǒng)計(jì)中，66.66%的參與者認(rèn)為我市公路安全設(shè)施較為齊全，83.33%的參與者認(rèn)為我市公路標(biāo)志標(biāo)線較為合理，對(duì)交通服務(wù)設(shè)施能力的滿意度基本在半數(shù)以上，認(rèn)為一般及不滿意的人數(shù)分別占比33.3%和16.67%。在公路養(yǎng)護(hù)方面，66.66%的參與者認(rèn)為我市公路日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量好，但仍有16.67%的群眾認(rèn)為還有待提高。在安全、應(yīng)急及服務(wù)區(qū)方面滿意度均較高，基本滿意及以上的人數(shù)占比80%以上。

為提升公眾對(duì)公路服務(wù)的滿意度，公路部門將持續(xù)探索公路服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展路徑，根據(jù)問卷結(jié)果，著重做好服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升、智能信息化服務(wù)及完善公路應(yīng)急保障等工作。切實(shí)提升服務(wù)設(shè)施安全水平，在養(yǎng)護(hù)工程中踐行新理念，開創(chuàng)新模式，改善人民群眾交通出行體驗(yàn)，加快建設(shè)人民滿意交通，為加快我市公路現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程提供支撐和保障。

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