常州公安出入境管理部門自今年5月底開通官方微信——“郭警官在線”以來，吸引了大批“粉絲”關(guān)注，得到了市民的一致認(rèn)可。期間，很多市民通過微信反映希望該平臺(tái)能多擴(kuò)展一些便民功能。常州公安出入境在采納市民意見的基礎(chǔ)上，精心謀劃設(shè)計(jì)，歷時(shí)1個(gè)多月時(shí)間對現(xiàn)有的微信平臺(tái)進(jìn)行了全新改版升級(jí)。

    1、問：如何添加“郭警官在線”微信平臺(tái)？

    答：升級(jí)后的“郭警官在線”，在“添加朋友”中查找更方便、更快捷。市民只要用手機(jī)“掃一掃”二維碼，或者在微信“添加朋友”中查找“郭警官在線”，然后點(diǎn)擊關(guān)注，就能直接添加為好友。

    2、問：在微信發(fā)布內(nèi)容發(fā)面有何變化？

    答：升級(jí)后的官方微信每天可以點(diǎn)對點(diǎn)給所有好友發(fā)送一條重要的出入境資訊。資訊形式可以為文字、語音、圖片、視頻或者是圖文消息，比以前更加立體、豐滿，效果更佳。

    3、問：如何逐步引導(dǎo)市民查找所需咨詢內(nèi)容？

    答：針對市民業(yè)務(wù)咨詢的習(xí)慣，常州公安出入境建立了數(shù)字導(dǎo)航檢索菜單，市民只需要根據(jù)檢索菜單的指示，輸入相對應(yīng)的數(shù)字，就能便捷查找到自己所需要咨詢的內(nèi)容。

    4、問：通過該平臺(tái)能了解哪些出入境相關(guān)業(yè)務(wù)呢？

    答：為最大程度的提升效率，滿足更多市民的咨詢需求，常州公安出入境建立了日常業(yè)務(wù)咨詢資料庫，資料庫涵蓋出入境工作時(shí)間、各窗口地址及電話、照片拍攝點(diǎn)地址、異地人員辦證須知、辦證預(yù)約、各類證件辦證須知等內(nèi)容。

    5、問：聽說有些政務(wù)微信有“關(guān)鍵詞”識(shí)別功能，“郭警官在線”也有嗎？

    答：有的。常州公安出入境設(shè)計(jì)了一系列符合市民咨詢習(xí)慣的業(yè)務(wù)關(guān)鍵字，如辦護(hù)照、辦港澳通行證、補(bǔ)發(fā)護(hù)照等，市民的問題中只要涉及到這些關(guān)鍵字，“郭警官在線”微信會(huì)馬上自動(dòng)回復(fù)。

    6、問：在哪些地方可以拿到微信宣傳卡片？

    答：常州公安出入境在市行政服務(wù)中心出入境領(lǐng)號(hào)臺(tái)以及市公安局境外人員簽證簽注中心窗口都放置了微信宣傳卡片，供市民免費(fèi)領(lǐng)取。

    7、問：新加入的“粉絲”能看到以前的資訊嗎？

    答：能。新加入的“粉絲”，只要在自己的微信通訊錄-公眾賬號(hào)中點(diǎn)擊“郭警官在線”，然后進(jìn)入“查看歷史消息”，就能看到以往常州公安出入境發(fā)送過的每一條政策或資訊。

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